Руководитель отдела рекламаций

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация процесса обработки претензий и рекламаций, в т.ч. анализ и выявление причин возникновения, выработка решений по устранению;
  • Контроль качества и своевременное исполнение обработки претензий.
  • Взаимодействие с заказчиками по рекламациям и претензиям. Контроль устранения недостатков. Информационная поддержка клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
  • Выезд к заказчикам по наиболее сложным вопросам;
  • Ведение деловой переписки, в т.ч. подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
  • Взаимодействие с поставщиками, покупателями, транспортными компаниями по вопросам рекламаций и претензий;
  • Своевременное и полное информирование внутренних структурных подразделений по вопросам рекламаций и претензий;
  • Ведение переговоров по урегулированию спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
  • Ведение учёта, документооборота и отчётности по претензиям и рекламациям в программе 1С УПП.
  • Участие в автоматизации процессов претензионной работы.
Требования:
  • Высшее образование; юридическое будет являться преимуществом;
  • Аналогичный опыт работы от 2-х лет;
  • Уверенное владение ПК, навыки работы в 1С УПП.
  • Высокие коммуникативные навыки, навыки деловой переписки, эффективного ведения переговоров и принятия самостоятельных решений;
  • Навыки организации работы;
  • Опыт руководства коллективом;
  • Клиентоориентированность.
Условия:
  • График – 5/2; с 9.00 до 18.00;
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • Комфортный офис с дружной командой профессионалов.
  • офис расположен в 2 мин. от станции Красный Балтиец (Рижское направление Московской железной дороги), в 15 мин ходьбы от ст.м.Войковская, м.Сокол.

Вакансия опубликована 25 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии